紫江公益社会创新训练营｜当创新思维遇上社会问题……

  华东师范大学紫江公益慈善中心

    ECN University Zijiang Center of Philanthropy

将商业思维融入社会问题的解决，促使政府、市场和社会大众的多方参与、持续投入，是台湾社会企业的创新路径之一。表面了解的再多不如亲身走近他们，在体验交流中迸发思维的火花，感知社会使命的驱动。

社会企业在台湾同样是个相对新兴的事物，社会对它的认识和定义也并未形成统一的认识。在具体的实践中，表现形式丰富多彩，各个社会组织和企业都在用自己的形式解决面对的社会问题。

第二届紫江公益社会创新训练营行程过半，让我们先通过一段快闪视频看看这两天，营员们都在做什么吧！

No.1

【DAY3】行程

  上午

温暖而坚定的力量，指的是在用擀面杖推饼干团时的一种力度，也是公益慈善人士的真实写照。

今天学员们来到两家台湾知名的社会组织——喜憨儿社会福利基金会、多扶事业进行参观和学习。憨儿们与学员们共同制作饼干，在活动过程中拉近彼此的距离，建立温暖的联系。通过机构社工对喜憨儿基金会发展历程的介绍，学员们了解到机构缘起于对弱势群体的同理心，一直致力于帮助不同程度的憨儿，满足其需求。

作为一个社会创新的训练营，面对不熟悉的公益环境，学员们除了对服务项目进行提问以外，更多地关注机构的使命愿景，以及非营利组织管理方面的内容。基金会以正常生活和有尊严的价值为取向，用行动践行着自己的价值观。时光已走过三十年，这家基金会的成功之处在于引入了企业管理的概念，使得机构的发展不断地汲取新知识和新力量。

作为弱势群体当中的一部分，憨儿会在社会中遭受到不公正的待遇、误解以及来自陌生人的恶意。因此学员们在思考如何提供服务的同时，更要思考如何消除社会当中对他们的偏见，使更多的人平等地对待这个群体。

中午，学员及老师前往喜憨儿餐厅就餐，餐厅的厨师以及服务员均为憨儿。上菜速度虽不及一般餐厅，但菜品口味很赞，性价比很高，得到大家的一致好评。

  下午

在喜憨儿社会福利基金会-台北工坊的参观后，学员们继续前往“多扶事业”体验学习。多扶事业股份有限公司，是台湾非常有名的一家社会企业，主要业务是为不同的群体提供多扶接送、多扶假期以及多扶辅具等服务。

学员们坐在轮椅上，从不一样的角度看待周遭生活世界。大家在工作人员的指导下，坐电梯、搭乘捷运、尝试在取款机取款、便利店购物和使用无障碍卫生间，亲身体验肢体障碍人士的生活日常。或许平时5分钟能完成的，残障者需要花费多一倍的时间，此时的我们都在思考：是障碍人士没有出行的意愿与需求吗？或许只有不健康友好的环境而无不健康的人?体验轮椅帮助我们转换角度，更好地感知他人的需要，拥有同理心。

继而，李老师分享了机构从创立之初到建立品牌的发展历程，从对一个人的关爱辐射对万千家庭的爱，多扶关注到出行障碍人士的需要，切中社会痛点，不断创新服务内容以推动社会问题的解决。通过身心智障碍人士旅游服务的个案聆听，学员们也对多扶的初衷、目标、服务、社会影响有了更为深刻的认识。“多扶事业”从多方位为老年人与行动不便者提供体贴与完善的照护服务，并为他们提供快乐的学习园地和自由的发挥空间，让老年人与行动不便者能够肯定自我价值，继续迎向充满阳光的道路，开心愉快地生活。

一天的行程结束后，郑洁莹老师带领大家对当天参访的机构进行回顾、总结并分享感受。“同理心、草根性、需求、行动、可持续、服务质量”是学员们的最大收获：同理心是初衷，需求是关键，将对象的需求真正落实是行动，同时项目运营离不开可持续……这一系列的链条式反应则组成了我们的项目。相信每一位学员对自己的项目有了更为明确的设计和迭代方向，如针对服务群体、服务需求做进一步界定和澄清、如何使自身项目有更大的落地可执行性。

学员说

赵丹妮：

与憨儿一起做烘焙、接受憨儿们的餐厅服务以及坐轮椅体验无障碍出行，都有一个很大的作用：增强我们的同理心，让我们更好地理解服务对象的问题与需求。精准定位需求后，我们才能找到切实有效的行动方案，去解决他们问题。

鞠好祺：

从“输血”到“造血”，可挖掘的需求很多，可实施的项目计划也很多，但是如何让服务项目落地并持续发展值得思考和反思。

No.2

【DAY4】行程

  上午

8月21日上午，学员们和老师前往台湾社会企业创新创业学会参访学习。胡老师根据学员们提出的疑惑，引出“社会企业”概念的产生过程，让学员们对“社会企业”有一个初步的认识。社会企业是运用商业的方法解决社会问题，兼顾商业利益与社会目标的创新性模式。胡老师针对学员关于如何链接资源的提问，用“回形针换小汽车”的例子展示如何运用已有的资源，获取更多的资源。

在此次学习中，学员们了解到了社会企业创新创业学会的专业服务，包括社会服务、学术研究、社会推广。此外，学会在服务社会的理念倡导下，跨越地域限制，开展各类国际社区“造血”项目，将社会企业创新的影响推广到世界各地。学员们清楚地认识到社会企业的发展路径，同时感受到创新思维的无限可能性。

  下午

下午，学员们集体前往台北市永康国际商圈协进会交流。该协会理事长向学员分享了永康社区居民参与的快闪视频，并分享了自己在永康社区18年来为居民和商户服务的经历。其中，快闪视频的演出人员均由永康社区的居民志愿担任，这种社区的凝聚力吸引到了我们。另外，理事长分享的关于参与社区问题解决的案例中体现到了他的人际协调能力和影响力，正是这种个人魅力极大地促进了社区营造。除此之外，理事长对永康商圈定义：“既可以让商家嗅到钞票的味道，又可以让商家感受到商圈的温度”，极大地帮助了我们对社会企业的理解。

分享结束后，理事长带领学员们观光了永康商圈，让学员们切实感受到了永康社区及商圈的魅力。

学员们总结了一天的见闻和感受，分享了自己的学习心得，并提到了影响力和链接资源的重要性。通过一天的参访与讨论，学员们对自己项目的完善和迭代有了更加清晰的认识。

学员说

万雯霞：

企业更多的注重商业利益-利润的最大化，而社会组织或者说各种NPO和NGO 更加注重社会效益（公益性）。创新创业学会和永康社区都是抓住当地资源的优势，并进行整合和利用去解决问题（满足需要）。

陈茉菡：

在胡教授分享之前，我总是局限在固定的思维框架去思考周围的资源，没有想到一个理念也可以交换资源，一个回形针也能交换一辆汽车。

-END-

 

图 | 紫江公益社会创新

训练营学员

文 | 安彤 万雯霞 

      刘添志 沈迎雪

编辑 | 沈迎雪

华东师范大学紫江公益慈善中心